Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable : Zahira EL AKBANI – Venuzah

Email : bonjour@venuzah.fr

Adresse : 1 rue la bruyère, 78390, Bois d’Arcy.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email

• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone

• Données de paiement : traitées directement par Shopify Payments / PayPal (non stockées par Venuzah)

• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, via cookies analytiques

• Email (si inscription à la newsletter ou formulaire de contact)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Vous envoyer les confirmations et suivis de commande

• Gérer le service après-vente

• Vous envoyer des communications commerciales (uniquement si consentement)

• Améliorer l'expérience utilisateur du site (analytics)

• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L'exécution du contrat (traitement des commandes)

• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

• L'obligation légale (conservation des données de facturation)

5. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligation comptable)

• Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact

• Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans le cadre de l'exécution de la commande :

• Shopify (hébergement et paiement) – politique disponible sur shopify.com/legal/privacy

• Transporteurs (La Poste, Colissimo, etc.) pour la livraison

• Prestataire d'impression/fabrication (selon le produit)

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des fins commerciales à des tiers.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@venuzah.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, paiement)

• Cookies analytiques : mesure de l'audience (Google Analytics ou équivalent) – nécessitent votre consentement

Vous pouvez paramétrer vos préférences via la bannière cookies présente sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL/TLS et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.